SAP IS-U
Kundenservice


Die Digitalisierung der Wirtschaft bietet Chancen, bündelt Innovationskraft und eröffnet hohe Potentiale.
Wir als PALMER GRUPPE gestalten die Digitalisierung der Energiewende.

Die Schulung wendet sich an Mitarbeiter ohne bisherige Kenntnisse im SAP sowie mit ersten Erfahrungen aus vorangegangenen Tätigkeiten.

Sie lernen den Aufbau des SAP IS-U mit seinen einzelnen Bereichen kennen. Sie erlangen Fähigkeiten für die Bearbeitung der wichtigsten systemischen Prozesse.
Mit dem erlangten Wissen schaffen Sie die Basis, welche Sie zur täglichen Arbeit im Kundenservice benötigen.

Dauer

  • Zweitägige Schulung 
    09:00 - 16:30 Uhr

Voraussetzungen

NEA / Online

  • 450,00 € pro Teilnehmer & Tag
    zzgl. MwSt.*

Ihr Standort

  • 1.600,00 € pro Tag
    zzgl. MwSt.
    (max. 10 Personen)*

* Bei Abmeldung / Absage innerhalb von 14 Tagen vor Kursbeginn beträgt die Stornogebühr 50% des Kursbeitrages / des Gesamtpreises.

Themenschwerpunkte

SAP IS-U Allgemein
Das IS-U Haus und das Customer-Interaction-Center
Die technischen und kaufmännischen Stammdaten
Die Gerätestammdaten und der Einbau und Wechsel
Der Einzug und der Auszug
Die Geräteablesung
Der Abschlagsplan
Die Abrechnung und die Fakturierung
Das Vertragskontokorrent
Die häufigsten Geschäftsfälle